MétroMix 2019/MonTyTruk

Poster thématique : Comment la mobilité peut améliorer l'accès au service public en milieu rural ? Comment les mobilités peuvent améliorer l'accès aux services aux publics en milieu rural ?

Résumé du projet

Les maisons de service publics aujourd'hui (2018)

La maison de service public, c'est bien. Mais elle très ciblée sur l'offre de prestations sociales et seulement pour certaines populations. Notre projet crée la nouvelle maison du citoyen, centrée sur un diagnostic global de ses besoins et un accompagnement personnalisé. C'est un service pour tou·te·s et pour chacun·e qui est un facilitateur d'accès aux services aux publics.

C'est un guichet unique dans un lieu attrayant, favorisant la communication, la sensibilisation, l'accompagnement et le lien social.

Les services viennent au public pour permettre aux citoyens d'utiliser leurs droits au service.

Comment ça fonctionne ?

Cette partie décrit le fonctionnement du projet de façon simple, pour quelqu'un qui aimerait comprendre comment marche le projet.

Service ou outil proposé

Décrire les services ou l'outil proposés.

Scénario utilisateur

Nous avons créer 3 personas :

• Françoise est une personne de 70 ans à mobilité réduite, elle n'a pas de famille à proximité et elle est membre d'une association (loisir).

Ses contraintes ?

Elle n'est pas très à l'aise avec le service numérique et a peu de mobilité.

Aspects techniques

Présenter succinctement les technologies utilisées. Ajouter des images, captures d'écran... pour que le lecteur visualise à quoi ressemble le prototype.

Ne pas hésiter à rajouter des sous-sections.

Comment ça fonctionne en détail ?

Cette partie décrit le fonctionnement du projet de façon détaillée, pour une personne qui aimerait comprendre les détails techniques, reproduire ou améliorer le prototype... On y donner accès aux ressources (code source, plans...)

Ne pas hésiter à rajouter des sous-sections.

Comment nous en sommes arrivés là ?

Cette partie détaille les réflexions de l'équipe autour du projet.

Le constat initial

• Le public visé : les habitants des zones rurales en France
• Quels sont ses besoins ? : avoir un accès facilité aux services publiques près de chez soi
• Problématiques envisagées : Comment la mobilité peut améliorer l'accès au service publique en milieu rural ?
• Problématique retenue (comment faire pour ?) : Comment les mobilités peuvent améliorer l'accès aux services aux publics en milieu rural ?

Le processus de réflexion

Résumer les échanges et questionnements qui se sont déroulés pendant le brainstorming.

Les questions que l'on s'est posées

Les premières questions se sont posées autour des définitions de "milieu rural" et de "service public".

Notre choix du "milieu rural"

C'est une zone où les personnes sont éloignées des services, isolées dans une zone peu dense en population.

Notre choix du "service public"

Nous avons choisi de parle de services aux publics plutôt que de "service public" pour penser plus large que l'administration publique. Cela peut couvrir :

• Prestations sociales pour tous
• Conseils juridiques
• Accès au logement
• Aide au retour à l'emploi
• Sécurité sociale
• Orientation et insertion professionnelle
• Démarches préfectorales
• Prévention jeunesse / santé / sexualités / addictions
• Conseil santé / social
• Accès à la culture et à la communication

Les freins que l'on a rencontrés

Beaucoup de débat sur les services publics, leurs utilités et leur rentabilité.

Les idées et projets que l'on a laissé de côté

Nous avons mis de côté l'accès aux soins et à l'éducation pour enlever de la complexité à la mise en place du projet. Ceci pourra être le sujet d'une version 2.

L'idée globale est d'avoir un lieu rassemblant de plus en plus de services pour le citoyen.

Les retours des utilisateurs

Si vous avez interrogé des usagers, si vous êtes allés sur le terrain, si vous avez dialogué avec des personnes extérieures lors de votre démarche... racontez-le ici.

L'équipe

Notre équipe se compose de :

• Nadia Elhadi, FACILITATRICE : bonjour@99degres98.com
• Delphin Hénaff-Darraud, AUTRE (Créativ) : dhenaff-darraudceei-creativ.asso.fr
• Benoît Jousseaume, AUTRE (Apprenti Conseiller Départemental) : benoit.jousseaumeille-et-vilaine.fr
• Adham Bnibourk, AUTRE (étudiant ...) : a.bnibourkoutlook.fr
• Maude Luherne, USAGER (...) : maude.luhernegmail.com

Ressources

Liens externes, inspirations, liens vers des projets similaires, ressources qui vous ont aidées à réfléchir...

Galerie de photos de l'équipe et du projet