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L'utilisateur voyageur a préparé son voyage/séjour sur des sites pratiques. Le service ne vient pas concurrencer les sites qui permettent de préparer pratiquement son séjour ou de se repérer dans l'espace sur des plate-forme type Google Maps, Tripadvisor... | L'utilisateur voyageur a préparé son voyage/séjour sur des sites pratiques. Le service ne vient pas concurrencer les sites qui permettent de préparer pratiquement son séjour ou de se repérer dans l'espace sur des plate-forme type Google Maps, Tripadvisor... | ||
Le voyageur accède au service par son portable, ordinateur, tablette ou une borne située dans des stations de métro, gares ferroviaire, routière... L'interface est simple, et cible dans la langue de l'usager le besoin immédiat sur quelques critères d'entrée (âge, budget, mode de transport...) | Le voyageur accède au service par son portable, ordinateur, tablette ou une borne située dans des stations de métro, gares ferroviaire, routière... L'interface est simple, et cible dans la langue de l'usager le besoin immédiat sur quelques critères d'entrée (âge, budget, mode de transport...) L’intérêt principal de la borne est qu'un touriste étranger a rarement acces à Internet, ou en payant des prix exorbitants. Ainsi, le minimum nécessaire pour utiliser le service est déjà sur place. | ||
=== Service ou outil proposé === | === Service ou outil proposé === | ||
Le service proposé est une carte sensible, accessible par internet ou une borne, permettant a l'utilisateur de creer sa propre carte des environs, en fonction de ses centres | Le service proposé est une carte sensible, accessible par internet ou une borne, permettant a l'utilisateur de creer sa propre carte des environs, en fonction de ses centres d’intérêts. | ||
=== Scénario utilisateur === | === Scénario utilisateur === | ||
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=== Le constat initial === | === Le constat initial === | ||
* Le public visé voyageurs, à savoir touristes, professionnels en séminaire, rendez-vous de travail, migrants, français extérieurs à Rennes, étudiants étrangers. | * Le public visé voyageurs, à savoir touristes, professionnels en séminaire, rendez-vous de travail, migrants, français extérieurs à Rennes, étudiants étrangers. | ||
* Quels sont ses besoins ? Connaître les lieux de la ville en fonction d'un besoin pratique (trouver un centre administratif, un hôtel...) ou une expérience insolite (trouver des bouquinistes, passer par des petites rues, restaurants bretons...). L'utilisateur a besoin d'un service dans sa langue qui soit simple et génèrable sur place (sans | * Quels sont ses besoins ? Connaître les lieux de la ville en fonction d'un besoin pratique (trouver un centre administratif, un hôtel...) ou une expérience insolite (trouver des bouquinistes, passer par des petites rues, restaurants bretons...). L'utilisateur a besoin d'un service dans sa langue qui soit simple et génèrable sur place (sans accès Internet). | ||
* Problématiques envisagées | * Problématiques envisagées | ||
* Problématique retenue (comment faire pour ?) | * Problématique retenue (comment faire pour ?) | ||
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Tania étant etrangère, elle a pu partager son expérience lors de son arrivée. Le projet s'est développé autour de son ressenti, pour être le plus proche et utile possible aux utilisateurs étrangers. | Tania étant etrangère, elle a pu partager son expérience lors de son arrivée. Le projet s'est développé autour de son ressenti, pour être le plus proche et utile possible aux utilisateurs étrangers. | ||
Les problématiques suivantes découlent | Les problématiques suivantes découlent essentiellement de son témoignage, et un peu de l'avancement du projet. | ||
=== Les questions que l'on s'est posées === | === Les questions que l'on s'est posées === | ||
Comment aider un utilisateur étranger, malgré sa posture de repli vis-a-vis de son | Comment aider un utilisateur étranger, malgré sa posture de repli vis-a-vis de son environnement ? | ||
Comment attirer l'utilisateur vers notre borne (ou comment montrer que notre produit lui est directement destiné) ? | Comment attirer l'utilisateur vers notre borne (ou comment montrer que notre produit lui est directement destiné) ? | ||
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Au commencement, on a envisagé une normalisation des symboles utilisés dans les moyens de transports, de sorte qu'un usager saura toujours être indépendant dans un métro, même étranger. Cependant le projet n'offrait pas une aide suffisante aux utilisateurs vraiment perdu dans un pays dont ils ne comprennent pas la langue. Nous sommes ensuite partis sur un exemple de borne FAQ multilingue, qui serait posté dans les lieux d'arrivées de touristes étrangers (Gares...) | Au commencement, on a envisagé une normalisation des symboles utilisés dans les moyens de transports, de sorte qu'un usager saura toujours être indépendant dans un métro, même étranger. Cependant le projet n'offrait pas une aide suffisante aux utilisateurs vraiment perdu dans un pays dont ils ne comprennent pas la langue. Nous sommes ensuite partis sur un exemple de borne FAQ multilingue, qui serait posté dans les lieux d'arrivées de touristes étrangers (Gares...) | ||
La borne contiendrait les réponses aux principales questions qu'un touriste se pose (Quels sont les centres | La borne contiendrait les réponses aux principales questions qu'un touriste se pose (Quels sont les centres d’intérêts ? Ou puis-je me loger ? ...) mais cette idée a évolué pour devenir celle que l'on porte actuellement. En effet, la plupart des questions qu'un touriste se pose concernent un lieu. Or, quoi de plus adapté qu'une carte pour indiquer un lieu ? | ||
=== Les retours des utilisateurs === | === Les retours des utilisateurs === | ||
Le premier jour, nous sommes allés sur le terrain pour observer les rapports que les gens ont avec les cartes. En demandant à plusieurs personnes d'indiquer leur destination, il en est ressorti que les gens | Le premier jour, nous sommes allés sur le terrain pour observer les rapports que les gens ont avec les cartes. En demandant à plusieurs personnes d'indiquer leur destination, il en est ressorti que les gens préfèrent utiliser une carte avec un zoom conséquent quite à pointer une zone non représenté sur la carte. On en a conclu que les cartes ne sont pas pensées pour les utilisateurs ordinaires, ce qui nous a conforté dans notre choix de carte sensitive. | ||
== L'équipe == | == L'équipe == | ||
