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A l'occasion des 80 ans de la libération de Rennes, (re)découvrez l'ensemble des
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=== Le constat initial === | === Le constat initial === | ||
* Le public visé voyageurs, à savoir touristes, professionnels en séminaire, rendez-vous de travail, migrants, français extérieurs à Rennes, étudiants étrangers. | * Le public visé voyageurs, à savoir touristes, professionnels en séminaire, rendez-vous de travail, migrants, français extérieurs à Rennes, étudiants étrangers. | ||
* Quels sont ses besoins ? Connaître les lieux de la ville en fonction d'un besoin pratique (trouver un centre administratif, un hôtel...) ou une expérience insolite (trouver des bouquinistes, passer par des petites rues, restaurants bretons...). L'utilisateur a besoin d'un service dans sa langue qui soit simple et | * Quels sont ses besoins ? Connaître les lieux de la ville en fonction d'un besoin pratique (trouver un centre administratif, un hôtel...) ou une expérience insolite (trouver des bouquinistes, passer par des petites rues, restaurants bretons...). L'utilisateur a besoin d'un service dans sa langue qui soit simple et génèrable sur place (sans acces Internet). | ||
* Problématiques envisagées | * Problématiques envisagées | ||
* Problématique retenue (comment faire pour ?) | * Problématique retenue (comment faire pour ?) | ||
=== Le processus de réflexion === | === Le processus de réflexion === | ||
Tania étant etrangère, elle a pu partager son expérience lors de son arrivée. Le projet s'est développé autour de son ressenti, pour être le plus proche et utile possible aux utilisateurs étrangers. | |||
Les problématiques suivantes découlent essenciellement de son témoignage, et un peu de l'avancement du projet. | |||
=== Les questions que l'on s'est posées === | === Les questions que l'on s'est posées === | ||
Comment aider un utilisateur étranger, malgré sa posture de repli vis-a-vis de son envionnement ? | |||
Comment attirer l'utilisateur vers notre borne (ou comment montrer que notre produit lui est directement destiné) ? | |||
Pourquoi les cartes actuelles, (type Google Maps) peinent à livrer un ressenti positif malgré leur efficacité ? | |||
=== Les freins que l'on a rencontrés === | === Les freins que l'on a rencontrés === | ||
Nous avons eu la chance de pas avoir rencontré de mur bloquant complétement notre projet, mais nous avons tout de même perdu du temps au moment du choix des informations que l'on veut communiquer. Le noyau du projet est le fait que l'utilisateur crée sa carte, seulement un utilisateur pressé aura besoin d'un modèle standard mais adapté à son profil. L'écriture des personnas nous a particulièrement aidé pour cette partie. | |||
=== Les idées et projets que l'on a laissé de côté === | === Les idées et projets que l'on a laissé de côté === | ||
Au commencement, on a envisagé une normalisation des symboles utilisés dans les moyens de transports, de sorte qu'un usager saura toujours être indépendant dans un métro, même étranger. Cependant le projet n'offrait pas une aide suffisante aux utilisateurs vraiment perdu dans un pays dont ils ne comprennent pas la langue. Nous sommes ensuite partis sur un exemple de borne FAQ multilingue, qui serait posté dans les lieux d'arrivées de touristes étrangers (Gares...) | |||
La borne contiendrait les réponses aux principales questions qu'un touriste se pose (Quels sont les centres d'interets ? Ou puis-je me loger ? ...) mais cette idée a évolué pour devenir celle que l'on porte actuellement. En effet, la plupart des questions qu'un touriste se pose concernent un lieu. Or, quoi de plus adapté qu'une carte pour indiquer un lieu ? | |||
=== Les retours des utilisateurs === | === Les retours des utilisateurs === | ||
Le premier jour, nous sommes allés sur le terrain pour observer les rapports que les gens ont avec les cartes. En demandant à plusieurs personnes d'indiquer leur destination, il en est ressorti que les gens préférent utiliser une carte avec un zoom conséquent quite à pointer une zone non représenté sur la carte. On en a conclu que les cartes ne sont pas pensées pour les utilisateurs ordinaires, ce qui nous a conforté dans notre choix de carte sensitive. | |||
== L'équipe == | == L'équipe == | ||
